Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

ALDERSGRÆNSE Unge under 16 år må ikke købe øl og vin – det gælder altså 8. klasse og de fleste 9. klasses elever. Mellem 16-18 år: kan købe øl og vin og efter 18 år: tillige stærk spiritus.

PRISER Alle priser er inkl. moms samt gældende afgifter. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, årgangsændringer, afgiftsændringer samt for udefra kommende pris- og valutaændringer.

BETALING OG SIKKERHED Ved betaling over internettet er sikkerheden helt afgørende. Vi har derfor valgt at anvende Clearhous og Quick Pay, som sikrer, at alle dine personlige informationer bliver krypteret, herunder dine bankoplysninger. Du kan benytte alle gængse kreditkort som betalingsmiddel i webshoppen, Visa, MasterCard,Maestro. ved betaling kan pålægges et gebyr.


Du kan også betale via bankoverførsel, eller gennem MOBILEPAY når du henter din ordre.

ORDREBEKRÆFTELSE OG FAKTURA Når du har bekræftet din ordre i webshoppen, modtager du en faktura pr. e-mail. Fakturaen indeholder alle relevante oplysninger, og bedes derfor anvendt ved evt. returnering af varer m.v.

ORDREBEHANDLING Hurtigst muligt efter vi har modtaget din ordre, bliver varerne pakket og gjort klar til afsendelse. Viliams-Vinhandel leverer fra dag til dag på hverdage og lørdag, såfremt din bestilling er placeret før klokken 12:00 den foregående dag. Det kræver naturligvis de pågældende varer er på lager.Lagerstatus kan du se på alle varer på netbutikken. I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig for en løsning.

LEVERING TIL PRIVAT- OG ERHVERVSADRESSER Jeg leverer kun ordrer til Nordsjælland og Storkobenhavn. Pris for levering til privat- og erhvervsadresser i Nordsjælland og Storkøbenhavn er helt gratis.

Sikker levering! Jeg leverer vinen personligt, som sikrer alt håndbæres fra vores lager og til din hoveddør! I sjældne tilfælde kan det blive forsinket, hvis der er trafikpropper på vejen eller dårligt vejr. I dette tilfælde vil vi informere dig

Persondatapolitik Når du handler hos www.viliams-vinhandel.dk, skal du som kunde oplyse

-navn

-adresse

-telefonnummer

-e-mailadresse

Disse oplysninger er nødvendige for os, da vi ellers ikke kan gennemføre din bestilling. Alle oplysninger som du videregiver til os via din bestilling, bliver behandlet i henhold til reglerne i persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Vi vil aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mail fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller hvis du har lagt en bestilling, vil du modtage ordrebekræftelse, faktura samt information omkring din pakke. Vi gemmer kun dit navn, email og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven. Derfor vil disse oplysninger blive gemt i 5 år og herefter blive slettet.

RETURNERING Ifølge ”Forbrugeraftaleloven” og ”Loven om visse forbrugeraftaler” er drikkevarer købt på internettet ikke omfattet af fortrydelses- eller returret. Viliams-Vinhandel ønsker tilfredse kunder og at yde høj service, og har derfor valgt ekstraordinært at give dig 14 dages returret fra det tidspunkt, hvor du modtager/afhenter vinen. Du kan således returnere dine varer og få pengene tilbage eksklusiv alle leveringsomkostninger. I har ret til refusion eller ombytning af varer. I kan kun returnere de lukkede flasker vin,ikke åbent flasker vin. Hvis du har nogle af de ovennævnte problemer, bedes du kontakte os via e-mail info@viliams-vinhandel.dk

COOKIES Ved besøg på www.viliams-vinhandel.dk lagres informationer om besøget, såkaldte cookies. Cookies anvendes for løbende at forbedre og teste websitets funktionaliteter og performance med det formål at sikre det bedst mulige oplevelse for kunden. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – hvordan afhænger af din browser.

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse www.viliams-vinhandel.dk